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Customer Service Specialist - HealthTech

Deutschland, BerlinCustomer Service

Jobbeschreibung

Bioniq ist ein internationales Health-Tech-Unternehmen, das sich auf personalisierte Nahrungsergänzungsmittel spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Gesundheit durch persönliche Daten und Lösungen, zugänglich und umsetzbar zu machen. Dazu arbeiten wir mit Sportlern, Ärzten, Biohackern und alltäglichen Superhelden zusammen. Unser Produkt wird sowohl online als auch über B2B-Partner verkauft und ist weltweit anerkannt, gut erforscht und hat bereits einige internationale Preise gewonnen.


Aktuell wird nach Verstärkung für das Customer Support Team in Berlin gesucht.


Zu deinen Aufgaben gehört:

  • Verantwortung für eine positive Customer Journey sowie eine optimale Stärkung der Kundenbindung
  • Herausfinden von Kundenbedürfnissen in der Customer Journey
  • Erarbeitung von Lösungen und Begeisterung der Kunden für LOEWI & VAHA by bioniq
  • Enger Austausch mit den anderen Abteilungen, insbesondere Sales, Marketing und Produktentwicklung
  • Customer Support über verschiedene Channel (CRM-Tool, Messagebird, Facebook/Instagram, Telefon)
  • Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem CRM-Tool
  • Überwachung und Auswertung von relevanten Indikatoren zur Kundenzufriedenheit

Stellenanforderungen

Deine Qualifikationen:

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Hohes Maß an Reaktionsfähigkeit, Auffassungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Freude an Kommunikation
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsskills
  • Deutsch als Mutterspache und gute Sprachkenntnisse in Englisch
  • Gute Kenntnisse in den MS Office Produkten (Outlook, Word und Excel)


Wünschenswert:

  • Interesse und Vorkenntnisse im Gesundheits- Ernährungsbereich


Benefits:

  • Werde einer der wichtigsten Mitarbeiter eines der am schnellsten wachsenden FitTech Unternehmens
  • Genieße eine offene, respektvolle und unterhaltsame Unternehmenskultur
  • Habe einen echten Einfluss auf das Wachstum und die Entwicklung des Unternehmens
  • Arbeite mit Menschen, die das, was sie jeden Tag tun, lieben
  • Schnelle und vielseitige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
Deutschland, Berlin
Customer Service